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| O que esperamos do Representante comercial ? |
*Honrar o compromisso que assumiu com a contratada (através de um contrato) de vender seu produto.
*Manter a boa imagem do produto projetada pelo fabricante.
*Fazer visitas periódicas aos clientes.
*Manter atualizado seu cadastro de clientes.
*Avisar à contratada sobre a qualidade de crédito do comprador na cidade.
*Enviar relatórios solicitados pela contratada nos prazos definidos.
*Enviar pedidos conforme procedimento e prazos definidos pela contratada.
*Conhecer os procedimentos de crédito, expedição e entrega.
*Encontrar e contatar novos clientes em potencial.
*Tratar reclamações e coordenar manutenção / devolução dos produtos com defeitos.
*Fazer recomendações baseado nas necessidades dos clientes.
*Arquivar os pedidos de vendas e elaborar relatórios.
*Prever tendências de mercado e desenvolver novas idéias para atrair mais clientes.
*Eventualmente elaborar um plano de vendas.
*Participar em feiras e conferências.
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| Quais são os requisitos para ser um Representante Comercial ?
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Habilidades Necessárias
Boa habilidade de vendas.
Boa habilidade de comunicação.
Saber planejar.
Saber gerenciar bem o seu tempo.
Ser organizado.
Habilidade em marketing.
Conhecer conceitos básicos de contabilidade.
Saber construir relacionamentos de modo a desenvolver uma parceria.
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Conhecimentos Necessários
Conhecer o cliente.
Conhecer a concorrência.
Conhecer o mercado.
Conhecer o produto.
Conhecer as políticas e procedimentos da empresa.
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Qualidades Pessoais
Ser amigável.
Ser paciente.
Ser prestativo.
Ter auto-confiança.
Ser auto-motivado.
Ser capaz de trabalhar sob pressão.
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Requisitos Físicos
Nenhum. Boa apresentação e aparência são importantes.
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Como é o local de trabalho da profissão de Representante Comercial? |
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Normalmente viajar localmente ou pelo país para visitar clientes.
Utilizam carro, calculadoras, computador, telefone celular, produtos e amostras de produtos.
Computadores são essenciais para comunicação com a empresa.
O trabalho pode ser estressante, pois normalmente possuem objetivos (cotas/metas) de vendas a alcançar.
Normalmente trabalham em horas normais.
Trabalham sozinhos ou como parte de um grupo.
Interagem com grande variedade de pessoas, clientes, gerentes de vendas, de finanças, marketing, técnicos e outros vendedores.
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Qual é o futuro da profissão de Representante Comercial? |
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Excelente futuro, pois o mercado de representações é imenso e as empresas desejam trabalhar com representantes que recebem por produtividade, isto é, pelo quanto produz para a empresa.
O trabalho do vendedor está sendo modificado. Hoje o vendedor é mais orientado ao cliente e possui como objetivo construir e manter um bom relacionamento em vez de simplesmente tirar um pedido. O foco é reter e trabalhar com clientes atuais em vez de simplesmente procurar novos clientes.
Várias tecnologias estão modificando o trabalho do vendedor: Call Centers, televendas, marketing direto, e-mail, telefone celular, internet, e-commerce, faxes, computadores. Muitos vendedores usam computadores para colocar pedidos, atualizar banco de dados de clientes, gerenciar estoques, etc.
Normalmente mais homens trabalham nesta profissão do que mulheres.
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